Політика конфіденційності

Відповідальний за обробку даних

TechFix - Serhii Yahupets
Scharnhorststraße 1
09130 Chemnitz
Email: techfixchemnitz@gmail.com

Хостинг

Цей сайт розміщено у зовнішнього хостинг-провайдера, який обробляє дані за нашим дорученням (ст. 28 GDPR). Сюди належать журнали доступу сервера та дані, які ви передаєте через форми цього сайту. Правова підстава - наш законний інтерес у безпечній і надійній роботі сайту (ст. 6 п. 1 (f) GDPR).

Журнали доступу сервера

Під час кожного звернення до цього сайту сервер автоматично фіксує технічні дані доступу (зокрема IP-адресу, дату й час, відкриту сторінку, використаний браузер). Ці дані слугують технічній безпеці та стабільності роботи (ст. 6 п. 1 (f) GDPR) і автоматично видаляються через короткий час.

Звернення електронною поштою, телефоном або через контактну форму

Якщо ви звертаєтеся до нас електронною поштою, телефоном або через контактну форму, ми обробляємо ваші дані для опрацювання вашого запиту (ст. 6 п. 1 (b) або (f) GDPR). Повідомлення з контактної форми та запити на зворотний дзвінок зберігаються в нашій системі й додатково пересилаються нам електронною поштою, щоб жодне звернення не загубилося. Вони автоматично видаляються не пізніше ніж через 90 днів.

Заявка на ремонт і виконання замовлення

Коли ви подаєте заявку на ремонт, ми обробляємо вказані вами дані (імʼя, контактні дані, за потреби дані компанії та контактної особи, дані пристрою, опис несправності, необовʼязкові фото) для опрацювання та виконання ремонту (ст. 6 п. 1 (b) GDPR для клієнтів за договором або (f) для переддоговірного запиту). Дані передаються лише зазначеним нижче отримувачам.

Обробка даних пристрою

Для діагностики та ремонту можуть оброблятися такі дані, повʼязані з пристроєм:

• Серійний номер та IMEI для однозначної ідентифікації пристрою.
• Дані доступу (наприклад, PIN, пароль, Apple ID/обліковий запис Google), якщо вони потрібні для ремонту - використовуються виключно для виконання ремонту, зберігаються якомога коротше й не потрапляють до звичайних журналів, листів чи PDF-документів.
• Фотографії стану пристрою для документування стану та перебігу ремонту.

Перевірка статусу

Сторінка статусу доступна лише за номером замовлення та персональним кодом доступу й показує виключно ту інформацію, яку явно позначено як видиму для клієнта.

Запис на прийом

Якщо ви онлайн надсилаєте запит на запис, ми обробляємо вказані вами дані (імʼя, адресу електронної пошти, за бажанням номер телефону та повідомлення, а також, за наявності, вказаний вами номер замовлення) для узгодження та проведення зустрічі (ст. 6 п. 1 (b) або (f) GDPR). Огляд запису доступний лише за персональним посиланням із номером і кодом доступу.

Сповіщення

Ми надсилаємо сповіщення електронною поштою про статус вашого запиту чи ремонту через сервіс розсилання пошти (SMTP). Обраний вами канал звʼязку (електронна пошта, телефон, WhatsApp або Telegram) використовується для звʼязку з вами.

Telegram

Якщо ви пишете нам у Telegram або вказуєте Telegram як бажаний спосіб звʼязку, ми спілкуємося з вами через Telegram. Постачальник - Telegram FZ-LLC, Дубай, Обʼєднані Арабські Емірати; додатково діють його положення про захист даних. Правова підстава - ст. 6 п. 1 (b) або (f) GDPR.

WhatsApp

Ми пропонуємо необовʼязкове посилання для звʼязку через WhatsApp. Під час використання цього посилання діють положення про захист даних WhatsApp Ireland Limited (Meta).

Instagram

Ми розміщуємо посилання на наш профіль в Instagram. Лише після натискання на посилання вас буде переспрямовано до Instagram; там діють положення про захист даних Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Ірландія.

Внутрішні сповіщення через Telegram

Щоб швидко опрацьовувати нові заявки на ремонт і запити на запис, ми надсилаємо собі сповіщення через месенджер Telegram. Сповіщення містить дані з вашої заявки (наприклад, імʼя, контактні дані, пристрій, бажаний ремонт, опис несправності або час запису). Постачальник - Telegram FZ-LLC, Дубай, Обʼєднані Арабські Емірати. При цьому дані можуть передаватися до держав поза ЄС, щодо яких немає рішення Європейської комісії про належний рівень захисту. Правова підстава - наш законний інтерес у швидкому опрацюванні вашої заявки (ст. 6 п. 1 (f) GDPR).

Строк зберігання

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це потрібно для відповідної мети. Повідомлення з контактної форми ми видаляємо не пізніше ніж через 90 днів. Дані замовлень на ремонт ми зберігаємо, доки за замовленням можуть виникнути претензії (наприклад, щодо гарантії). Рахунки та бухгалтерські документи ми зберігаємо відповідно до норм торговельного й податкового права, як правило, вісім років (§ 147 AO, § 257 HGB; ст. 6 п. 1 (c) GDPR). Дані доступу до пристроїв зберігаються якомога коротше й видаляються, щойно вони більше не потрібні.

Надання ваших даних

Надання ваших даних не передбачене ні законом, ні договором. Однак без імені, способу звʼязку та відомостей про пристрій ми не зможемо опрацювати ваш запит і виконати замовлення на ремонт. Автоматизоване ухвалення рішень, зокрема профілювання, не здійснюється.

Отримувачі

Отримувачами ваших даних є виключно зазначені вище постачальники послуг (хостинг, розсилання електронної пошти та - в описаних вище випадках - Telegram, DeepL і sevdesk), у разі ремонту поштою - служба доставки для зворотного відправлення (імʼя та адреса), а також органи влади, якщо ми зобовʼязані за законом надати їм інформацію.

Cookies і локальне зберігання

Цей сайт використовує виключно технічно необхідні cookies (сесійний cookie, захист CSRF, налаштування мови, налаштування cookies). Огляд ви знайдете на сторінці Налаштування cookie.

Ваші права

Ви маєте право на доступ (ст. 15 GDPR), виправлення (ст. 16 GDPR), видалення (ст. 17 GDPR), обмеження обробки (ст. 18 GDPR) та перенесення даних (ст. 20 GDPR). Надану згоду ви можете будь-коли відкликати з дією на майбутнє. Для цього звертайтеся за зазначеними вище контактними даними.

Право на заперечення (ст. 21 GDPR)

Якщо ми обробляємо ваші дані на підставі законних інтересів (ст. 6 п. 1 (f) GDPR), ви можете будь-коли заперечити проти такої обробки з причин, що випливають із вашої особливої ситуації. Тоді ми припиняємо обробку даних, якщо тільки не доведемо вагомих законних підстав, які переважають ваші інтереси, або якщо обробка не слугує заявленню, здійсненню чи захисту правових вимог.

Право на скаргу

Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних, зокрема в державі-члені вашого звичайного місця проживання, місця роботи або місця ймовірного порушення. Компетентним щодо нас є Уповноважена Саксонії із захисту даних і прозорості (Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte), Maternistraße 17, 01067 Dresden.