Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

TechFix - Serhii Yahupets
Scharnhorststraße 1
09130 Chemnitz
E-Mail: techfixchemnitz@gmail.com

Hosting

Diese Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben, der die Daten in unserem Auftrag verarbeitet (Art. 28 DSGVO). Dazu gehören die Server-Logfiles und die Daten, die Sie über die Formulare dieser Website übermitteln. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf dieser Website erfasst der Server automatisch technische Zugriffsdaten (u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, verwendeter Browser). Diese Daten dienen der technischen Sicherheit und Stabilität des Betriebs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Nachrichten aus dem Kontaktformular und Rückrufwünsche werden in unserem System gespeichert und zusätzlich per E-Mail an uns weitergeleitet, damit keine Anfrage verloren geht. Sie werden nach spätestens 90 Tagen automatisch gelöscht.

Reparaturanfrage und Auftragsabwicklung

Wenn Sie eine Reparaturanfrage stellen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Kontaktdaten, ggf. Firmen- und Ansprechpartnerdaten, Gerätedaten, Fehlerbeschreibung, optionale Fotos) zur Bearbeitung und Durchführung der Reparatur (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für Vertragskunden bzw. lit. f für die vorvertragliche Anfrage). Eine Weitergabe erfolgt nur an die unten genannten Empfänger.

Verarbeitung von Gerätedaten

Zur Diagnose und Reparatur können folgende gerätebezogene Daten verarbeitet werden:

• Seriennummer und IMEI zur eindeutigen Identifikation des Geräts.
• Zugangsdaten (z. B. PIN, Passwort, Apple-ID/Google-Konto), sofern für die Reparatur erforderlich - diese werden ausschließlich zur Durchführung der Reparatur verwendet, so kurz wie möglich aufbewahrt und erscheinen nicht in gewöhnlichen Protokollen, E-Mails oder PDFs.
• Fotos des Gerätezustands zur Dokumentation von Zustand und Reparaturverlauf.

Statusabfrage

Die Statusseite ist nur mit Auftragsnummer und einem persönlichen Zugangscode erreichbar und zeigt ausschließlich Informationen an, die ausdrücklich als kundensichtbar markiert wurden.

Terminbuchung

Wenn Sie online einen Termin anfragen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Nachricht sowie ggf. die von Ihnen angegebene Auftragsnummer) zur Terminvereinbarung und -durchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Die Terminübersicht ist nur über einen persönlichen Zugangslink mit Referenz und Zugangscode erreichbar.

Benachrichtigungen

Wir versenden E-Mail-Benachrichtigungen zum Status Ihrer Anfrage oder Reparatur über einen E-Mail-Versanddienst (SMTP). Der von Ihnen gewählte Benachrichtigungskanal (E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Telegram) wird für die Kontaktaufnahme verwendet.

Telegram

Wenn Sie uns über Telegram schreiben oder Telegram als bevorzugten Kontaktweg angeben, kommunizieren wir mit Ihnen über Telegram. Anbieter ist die Telegram FZ-LLC, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate; es gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

WhatsApp

Wir bieten optional einen WhatsApp-Kontaktlink an. Bei Nutzung dieses Links gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp Ireland Limited (Meta).

Instagram

Wir verlinken auf unser Profil bei Instagram. Erst wenn Sie den Link anklicken, werden Sie zu Instagram weitergeleitet; dort gelten die Datenschutzbestimmungen der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland.

Interne Benachrichtigung über Telegram

Damit wir neue Reparatur- und Terminanfragen schnell bearbeiten können, benachrichtigen wir uns selbst über den Messenger Telegram. Die Benachrichtigung enthält die Angaben aus Ihrer Anfrage (z. B. Name, Kontaktdaten, Gerät, gewünschte Reparatur, Fehlerbeschreibung oder Termin). Anbieter ist die Telegram FZ-LLC, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Dabei können Daten in Staaten außerhalb der EU übermittelt werden, für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer zügigen Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Nachrichten aus dem Kontaktformular löschen wir nach spätestens 90 Tagen. Daten zu Reparaturaufträgen bewahren wir auf, solange Ansprüche aus dem Auftrag (z. B. Gewährleistung) bestehen können. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Vorschriften auf, in der Regel acht Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Zugangsdaten zu Geräten werden so kurz wie möglich aufbewahrt und gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Bereitstellung Ihrer Daten

Die Angabe Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne Namen, eine Kontaktmöglichkeit und Angaben zum Gerät können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten und keinen Reparaturauftrag ausführen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

Empfänger

Empfänger Ihrer Daten sind ausschließlich die oben genannten Dienstleister (Hosting, E-Mail-Versand und - soweit oben beschrieben - Telegram, DeepL und sevdesk), bei einer Reparatur per Post das Versandunternehmen für den Rückversand (Name und Anschrift) sowie Behörden, soweit wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind.

Cookies und lokale Speicherung

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies (Sitzungs-Cookie, CSRF-Schutz, Spracheinstellung, Cookie-Einstellung). Eine Übersicht finden Sie unter Cookie-Einstellungen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte, Maternistraße 17, 01067 Dresden.