Политика конфиденциальности

Актуально на: 31.10.2026 · Версия 1

Юридически определяющей является немецкая версия этой страницы; перевод предоставлен для удобства.

В этой политике конфиденциальности мы в соответствии со ст. 13 GDPR сообщаем, какие персональные данные мы обрабатываем при посещении сайта, при обращениях и при выполнении заказов на ремонт, с какой целью и на каком правовом основании.

Ответственный за обработку данных

TechFix - Serhii Yahupets
Scharnhorststraße 1
09130 Chemnitz
Email: techfixchemnitz@gmail.com

Хостинг

Сайт размещён у внешнего хостинг-провайдера, который обрабатывает данные по нашему поручению (ст. 28 GDPR). Сюда относятся журналы доступа сервера и данные, которые вы передаёте через формы сайта. Правовое основание - наш законный интерес в безопасной и надёжной работе сайта (ст. 6 п. 1 (f) GDPR).

Журналы доступа сервера

При каждом обращении к сайту сервер автоматически фиксирует технические данные доступа (в т. ч. IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу, используемый браузер). Эти данные служат технической безопасности и стабильности работы (ст. 6 п. 1 (f) GDPR) и автоматически удаляются через короткое время.

Обращение по email, телефону или через контактную форму

При обращении к нам по email, телефону или через контактную форму мы обрабатываем указанные данные для обработки вашего запроса (ст. 6 п. 1 (b) или (f) GDPR). Сообщения из контактной формы и заявки на обратный звонок сохраняются в нашей системе и дополнительно пересылаются нам по email, чтобы ни одно обращение не потерялось. Они автоматически удаляются не позднее чем через 90 дней.

Заявка на ремонт и оформление заказа

При подаче заявки на ремонт мы обрабатываем указанные вами данные (имя, контактные данные, при необходимости данные компании и контактного лица, данные устройства, описание неисправности, необязательные фото) для обработки и выполнения ремонта (ст. 6 п. 1 (b) GDPR для клиентов по договору либо (f) для доконтрактного запроса). Передача данных производится только указанным ниже получателям.

Обработка данных устройства

Для диагностики и ремонта могут обрабатываться следующие данные, связанные с устройством:

Серийный номер и IMEI для однозначной идентификации устройства.
Данные доступа (например, PIN, пароль, Apple ID/учётная запись Google), если это необходимо для ремонта - используются исключительно для выполнения ремонта, хранятся минимально необходимое время и не отображаются в обычных журналах, письмах или PDF-документах.
Фотографии состояния устройства для документирования состояния и хода ремонта.

Проверка статуса

Страница статуса доступна только по номеру заказа и персональному коду доступа и показывает только ту информацию, которая явно помечена как видимая для клиента.

Запись на приём

Если вы онлайн запрашиваете запись на приём, мы обрабатываем указанные вами данные (имя, email, по желанию номер телефона и сообщение, а также указанный вами номер заказа) для организации и проведения встречи (ст. 6 abs. 1 lit. b или f GDPR). Страница статуса записи доступна только по персональной ссылке с номером и кодом доступа.

Уведомления

Мы отправляем email-уведомления о статусе вашей заявки или ремонта через сервис отправки почты (SMTP). Выбранный вами канал связи (email, телефон, WhatsApp или Telegram) используется для связи с вами.

Если вы пишете нам в Telegram или указываете Telegram как предпочтительный способ связи, мы общаемся с вами через Telegram. Поставщик - Telegram FZ-LLC, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты; дополнительно действует его политика конфиденциальности. Правовое основание - ст. 6 п. 1 (b) или (f) GDPR.

Мы предлагаем опциональную ссылку для связи через WhatsApp. При использовании этой ссылки действует политика конфиденциальности WhatsApp Ireland Limited (Meta).

Instagram

Мы ссылаемся на наш профиль в Instagram. Только после нажатия на ссылку вы переходите в Instagram; там действует политика конфиденциальности Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Ирландия.

Внутренние уведомления через Telegram

Чтобы быстро обрабатывать новые заявки на ремонт и запись, мы отправляем себе уведомление через мессенджер Telegram. Оно содержит данные из вашей заявки (например, имя, контакты, устройство, нужный ремонт, описание проблемы или время записи). Поставщик - Telegram FZ-LLC, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты. При этом данные могут передаваться в страны за пределами ЕС, для которых нет решения Еврокомиссии о достаточном уровне защиты. Правовое основание - наш законный интерес в быстрой обработке вашей заявки (ст. 6 п. 1 (f) GDPR).

Срок хранения

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для соответствующей цели. Сообщения из контактной формы удаляются не позднее чем через 90 дней. Данные заказов на ремонт хранятся, пока по заказу могут возникнуть претензии (например, по гарантии). Счета и бухгалтерские документы хранятся по нормам торгового и налогового права, как правило, восемь лет (§ 147 AO, § 257 HGB; ст. 6 п. 1 (c) GDPR). Данные доступа к устройствам хранятся минимально необходимое время и удаляются, как только они больше не нужны.

Предоставление данных

Предоставление данных не требуется ни законом, ни договором. Однако без имени, способа связи и сведений об устройстве мы не сможем обработать вашу заявку и выполнить ремонт. Автоматизированное принятие решений, включая профилирование, не применяется.

Получатели

Получателями ваших данных являются только указанные выше поставщики услуг (хостинг, отправка email и - в описанных выше случаях - Telegram, DeepL и sevdesk), при ремонте по почте - служба доставки для обратной отправки (имя и адрес), а также органы власти, если мы обязаны предоставить информацию по закону.

Cookies и локальное хранилище

Этот сайт использует только технически необходимые cookies (сессионный cookie, защита CSRF, языковые настройки, выбор cookies). Обзор доступен на странице Настройки cookies.

Ваши права

Вы имеете право на доступ (ст. 15 GDPR), исправление (ст. 16 GDPR), удаление (ст. 17 GDPR), ограничение обработки (ст. 18 GDPR) и переносимость данных (ст. 20 GDPR). Данное согласие можно отозвать в любое время с действием на будущее. Обратитесь по указанным выше контактным данным.

Право на возражение (ст. 21 GDPR)

Если мы обрабатываем ваши данные на основании законных интересов (ст. 6 п. 1 (f) GDPR), вы можете в любое время возразить против такой обработки по причинам, связанным с вашей особой ситуацией. После этого мы прекращаем обработку, если только не докажем веские законные основания, перевешивающие ваши интересы, или обработка не служит предъявлению, осуществлению или защите правовых требований.

Право на подачу жалобы

Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в частности в стране вашего обычного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения. Для нас компетентен Уполномоченный Саксонии по защите данных и прозрачности (Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte), Maternistraße 17, 01067 Dresden.