Загальні умови
Станом на: 31.10.2026 · Версія 1
1. Сфера дії
Ці Загальні умови застосовуються до всіх замовлень на ремонт між TechFix - Serhii Yahupets та її клієнтами незалежно від того, чи є вони споживачами, чи підприємцями.
2. Сторона договору
Стороною договору є TechFix - Serhii Yahupets. Повні відомості наведено у вихідних даних (Impressum).
3. Укладення договору
Заявка на ремонт, надіслана онлайн, електронною поштою або по телефону, є необовʼязковим запитом. Договір на ремонт укладається лише тоді, коли пристрій перебуває у нас і клієнт погоджується з діагностикою чи кошторисом - у майстерні, електронною поштою або по телефону, - або коли явно надано обовʼязкове замовлення на ремонт.
4. Запити та кошториси
Необовʼязкова попередня онлайн-оцінка не замінює технічної діагностики на місці. Обовʼязковий кошторис за потреби складається через sevdesk і надається клієнтові на погодження перед початком платних робіт.
5. Діагностика
Перед початком ремонту проводиться діагностика пристрою. За діагностику може стягуватися плата, про яку клієнта повідомляють заздалегідь.
6. Обовʼязок клієнта сприяти
Клієнт зобовʼязаний якнайкраще описати несправність і повідомити нам усю інформацію, важливу для діагностики.
7. Приймання пристрою
Під час приймання пристрою складається акт приймання (Geräteannahmeprotokoll), у якому фіксуються стан пристрою та передане приладдя.
8. Приладдя
Передане приладдя фіксується в акті приймання й повертається під час видачі, якщо воно не знадобилося для ремонту.
9. Резервне копіювання даних
Перед передачею або відправленням пристрою клієнт робить повну резервну копію своїх даних; під час ремонту може знадобитися скидання пристрою. За втрату даних ми відповідаємо згідно з пунктом 25, однак лише в тому обсязі, у якому шкоди було б завдано й за належного резервного копіювання з боку клієнта.
10. Дані доступу
Якщо це потрібно для ремонту, клієнт добровільно надає дані доступу (наприклад, PIN-код пристрою). Вони використовуються виключно для виконання ремонту та зберігаються якомога коротше. За можливості клієнтові слід вимикати облікові записи й блокування доступу лише настільки, наскільки це справді потрібно для ремонту.
12. Додаткові роботи
Якщо під час ремонту виявлено інші несправності, ми повідомляємо клієнта перед виконанням додаткових платних робіт.
13. Запасні частини
Можуть використовуватися оригінальні, відновлені або сумісні запасні частини рівноцінної якості. На бажання клієнта ми заздалегідь повідомляємо про тип використаних деталей.
14. Тривалість ремонту
Зазначені строки ремонту є необовʼязковими оцінками. Про передбачувані затримки ми повідомляємо клієнта.
15. Безуспішний ремонт
Якщо ремонт технічно неможливий або економічно недоцільний, ми повідомляємо про це клієнта. У такому разі, якщо це було погоджено, стягується лише плата за вже проведену діагностику.
16. Отримання та повернення
Після завершення ремонту пристрій можна забрати у звичайні години роботи. Клієнта повідомляють про готовність.
17. Ремонт поштою
Клієнт може також надіслати пристрій нам поштою. Витрати на доставку в обидва боки несе клієнт: відправлення до нас він оплачує безпосередньо службі доставки, а зворотне відправлення ми виставляємо за фактичним тарифом і повідомляємо суму разом із кошторисом. Надсилати слід посилкою з відстеженням і відповідальністю перевізника. За втрату чи пошкодження під час перевезення відповідає служба доставки згідно зі своїми умовами перевезення; претензію подає відповідний відправник - під час відправлення до нас клієнт, під час зворотного відправлення ми. Зворотне відправлення здійснюється за адресою, вказаною клієнтом. Для споживачів законні правила щодо переходу ризику залишаються чинними.
18. Винагорода
Винагорода визначається погодженим кошторисом або замовленням на ремонт. Рахунки складаються через sevdesk.
19. Бухгалтерські документи
Кошториси, рахунки, рахунки на передоплату, остаточні рахунки та кредит-ноти складаються й ведуться через зовнішній сервіс sevdesk. TechFix - Serhii Yahupets не веде власної внутрішньої бухгалтерії.
20. Передоплата
Для обсягових ремонтів може бути погоджено передоплату. У разі скасування вже надані послуги зараховуються; подальші вимоги регулюються законодавством.
21. Право утримання
До повної оплати належної винагороди ми маємо законне право утримання відремонтованого пристрою.
22. Застереження про право власності
Встановлені запасні частини залишаються нашою власністю до повної оплати, наскільки це допустимо за законом.
23. Законна гарантія
Діють законні гарантійні права (права у звʼязку з недоліками) згідно з Цивільним кодексом Німеччини (BGB). Можлива добровільна гарантія їх не обмежує.
24. Добровільна гарантія
На додачу до законних прав у звʼязку з недоліками на виконаний ремонт може надаватися добровільна гарантія відповідно до виданого гарантійного документа. Вона не замінює законних прав, а доповнює їх.
25. Відповідальність
Ми несемо необмежену відповідальність за умисел і грубу необережність, а також відповідно до імперативних норм закону (зокрема Закону про відповідальність за продукцію, заподіяння шкоди життю, тілу чи здоровʼю). В інших випадках ми відповідаємо лише за порушення суттєвих договірних обовʼязків, обмежено передбачуваною, типовою для договору шкодою.
26. Форс-мажор
У разі обставин непереборної сили ми звільняємося від обовʼязку виконання на час їхньої дії.
27. Особливі положення для підприємців
Щодо підприємців додатково діє таке: дані компанії та замовлення (контактна особа, референс замовлення, адреса для рахунку) обробляються відповідно до даних облікового запису компанії; погоджені строки оплати діють так, як зазначено у відповідному документі sevdesk.
28. Особливі положення для споживачів
Споживачі за наявності передбачених законом умов мають право на відмову від договору. Подробиці наведено в інструкції про відмову від договору. Законні права споживачів цими Загальними умовами не обмежуються.
29. Прикінцеві положення
Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Щодо споживачів цей вибір права діє лише тією мірою, якою він не позбавляє їх захисту, що надається імперативними нормами права держави їхнього звичайного місця проживання. Якщо клієнт є комерсантом (Kaufmann), юридичною особою публічного права або публічно-правовим спеціальним фондом, місцем розгляду спорів є місцезнаходження нашого підприємства. Якщо будь-яке положення цих Загальних умов виявиться недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.