Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 31.10.2026 · Version 1
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reparaturaufträge zwischen TechFix - Serhii Yahupets und ihren Kunden, unabhängig davon, ob es sich um Verbraucher oder Unternehmer handelt.
2. Vertragspartner
Vertragspartner ist TechFix - Serhii Yahupets. Die vollständigen Angaben finden Sie im Impressum.
3. Vertragsschluss
Eine online, per E-Mail oder telefonisch übermittelte Reparaturanfrage ist eine unverbindliche Anfrage. Ein Reparaturvertrag kommt erst zustande, wenn uns das Gerät vorliegt und der Kunde der Diagnose bzw. dem Kostenvoranschlag zustimmt - im Geschäft, per E-Mail oder telefonisch -, oder wenn ausdrücklich ein verbindlicher Reparaturauftrag erteilt wird.
4. Anfragen und Kostenvoranschläge
Eine unverbindliche Ersteinschätzung online ersetzt keine technische Diagnose vor Ort. Ein verbindlicher Kostenvoranschlag wird, sofern erforderlich, über sevdesk erstellt und dem Kunden vor Beginn kostenpflichtiger Arbeiten zur Zustimmung vorgelegt.
5. Diagnose
Vor Beginn der Reparatur wird das Gerät diagnostiziert. Für die Diagnose kann eine Gebühr anfallen, die dem Kunden vorab mitgeteilt wird.
6. Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, den Fehler nach bestem Wissen zu beschreiben und uns alle für die Diagnose relevanten Informationen mitzuteilen.
7. Geräteannahme
Bei Annahme des Geräts wird ein Annahmeprotokoll (Geräteannahmeprotokoll) erstellt, das Zustand und mitgegebenes Zubehör dokumentiert.
8. Zubehör
Mitgegebenes Zubehör wird im Annahmeprotokoll erfasst und bei Abholung zurückgegeben, sofern es nicht für die Reparatur benötigt wurde.
9. Datensicherung
Der Kunde sichert vor der Übergabe oder dem Versand des Geräts seine Daten vollständig; bei einer Reparatur kann ein Zurücksetzen des Geräts erforderlich sein. Für den Verlust von Daten haften wir nach Ziffer 25, jedoch nur in dem Umfang, in dem der Schaden auch bei einer ordnungsgemäßen Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.
10. Zugangsdaten
Sofern für die Reparatur erforderlich, überlässt der Kunde Zugangsdaten (z. B. Geräte-PIN) freiwillig. Diese werden ausschließlich zur Durchführung der Reparatur verwendet und so kurz wie möglich aufbewahrt. Der Kunde sollte, soweit möglich, Konten und Zugangssperren nur insoweit deaktivieren, wie es für die Reparatur tatsächlich erforderlich ist.
12. Zusätzliche Arbeiten
Werden während der Reparatur weitere Mängel festgestellt, informieren wir den Kunden vor Durchführung zusätzlicher, kostenpflichtiger Arbeiten.
13. Ersatzteile
Es können Original-, generalüberholte oder kompatible Ersatzteile gleichwertiger Qualität verwendet werden. Auf Wunsch informieren wir vorab über die Art der verwendeten Teile.
14. Reparaturdauer
Angegebene Reparaturzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Bei absehbaren Verzögerungen informieren wir den Kunden.
15. Erfolglose Reparatur
Ist eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, informieren wir den Kunden. In diesem Fall wird, sofern vereinbart, lediglich die angefallene Diagnosegebühr berechnet.
16. Abholung und Rückgabe
Das Gerät kann nach Abschluss der Reparatur zu den üblichen Öffnungszeiten abgeholt werden. Der Kunde wird über die Fertigstellung informiert.
17. Reparatur per Post
Der Kunde kann das Gerät auch per Post an uns senden. Die Versandkosten in beide Richtungen trägt der Kunde: den Versand zu uns bezahlt er direkt beim Versanddienst, den Rückversand berechnen wir zum tatsächlichen Porto und teilen den Betrag mit dem Kostenvoranschlag mit. Der Versand soll als Paket mit Sendungsverfolgung und Haftung erfolgen. Für Verlust oder Beschädigung während des Transports haftet das Versandunternehmen nach seinen Beförderungsbedingungen; den Anspruch macht der jeweilige Absender geltend - beim Versand zu uns der Kunde, beim Rückversand wir. Der Rückversand erfolgt an die vom Kunden angegebene Anschrift. Gegenüber Verbrauchern bleiben die gesetzlichen Regelungen zur Gefahrtragung unberührt.
18. Vergütung
Die Vergütung richtet sich nach dem zugestimmten Kostenvoranschlag bzw. Reparaturauftrag. Rechnungen werden über sevdesk erstellt.
19. Buchhaltungsdokumente
Kostenvoranschläge, Rechnungen, Anzahlungsrechnungen, Schlussrechnungen und Gutschriften werden über den externen Dienst sevdesk erstellt und verwaltet. TechFix - Serhii Yahupets führt keine eigene interne Buchhaltung.
20. Anzahlungen
Bei umfangreicheren Reparaturen kann eine Anzahlung vereinbart werden. Bereits erbrachte Leistungen werden bei Stornierung angerechnet; darüber hinausgehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
21. Zurückbehaltungsrecht
Bis zur vollständigen Bezahlung der fälligen Vergütung steht uns ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht am reparierten Gerät zu.
22. Eigentumsvorbehalt
Eingebaute Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum, soweit dies rechtlich zulässig ist.
23. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelrechte) nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Diese werden durch eine etwaige freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.
24. Freiwillige Garantie
Zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten kann für die durchgeführte Reparatur eine freiwillige Garantie gemäß dem ausgestellten Garantienachweis gewährt werden. Diese ersetzt die gesetzlichen Rechte nicht, sondern ergänzt sie.
25. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften (u. a. Produkthaftungsgesetz, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit). Im Übrigen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
26. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt sind wir für die Dauer der Störung von unserer Leistungspflicht befreit.
27. Besondere Bestimmungen für Unternehmer
Gegenüber Unternehmern gelten ergänzend: Firmen- und Auftragsdaten (Ansprechpartner, Bestellreferenz, Rechnungsadresse) werden gemäß den Angaben des Unternehmenskontos verarbeitet; vereinbarte Zahlungsziele gelten wie im jeweiligen sevdesk-Dokument angegeben.
28. Besondere Bestimmungen für Verbraucher
Verbraucher haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht. Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
29. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.