Общие условия
Актуально на: 31.10.2026 · Версия 1
1. Сфера действия
Настоящие Общие условия применяются ко всем заказам на ремонт между TechFix - Serhii Yahupets и её клиентами, независимо от того, являются ли они потребителями или предпринимателями.
2. Сторона договора
Стороной договора является TechFix - Serhii Yahupets. Полные реквизиты указаны в разделе «Выходные данные».
3. Заключение договора
Заявка на ремонт, поданная онлайн, по email или по телефону, является необязывающим запросом. Договор на ремонт заключается только тогда, когда устройство находится у нас и клиент соглашается с диагностикой или сметой - в мастерской, по email или по телефону, - либо когда явно оформлен обязывающий заказ на ремонт.
4. Запросы и сметы
Необязывающая предварительная онлайн-оценка не заменяет техническую диагностику на месте. Обязывающая смета, при необходимости, оформляется через sevdesk и предоставляется клиенту для согласования перед началом платных работ.
5. Диагностика
Перед началом ремонта проводится диагностика устройства. За диагностику может взиматься плата, о которой клиент информируется заранее.
6. Обязанность клиента по содействию
Клиент обязан по возможности точно описать неисправность и сообщить всю информацию, важную для диагностики.
7. Приём устройства
При приёме устройства составляется акт приёма, фиксирующий состояние и переданные принадлежности.
8. Принадлежности
Переданные принадлежности фиксируются в акте приёма и возвращаются при выдаче, если они не требовались для ремонта.
9. Резервное копирование данных
Перед передачей или отправкой устройства клиент делает полную резервную копию своих данных; при ремонте может потребоваться сброс устройства. За потерю данных мы отвечаем по пункту 25, но только в той мере, в какой ущерб возник бы и при надлежащем резервном копировании со стороны клиента.
10. Данные доступа
Если это необходимо для ремонта, клиент добровольно предоставляет данные доступа (например, PIN-код устройства). Они используются исключительно для выполнения ремонта и хранятся минимально необходимое время. По возможности клиенту следует отключать учётные записи и блокировки доступа только в той мере, в какой это действительно необходимо для ремонта.
12. Дополнительные работы
Если в ходе ремонта обнаруживаются дополнительные неисправности, мы информируем клиента перед выполнением дополнительных платных работ.
13. Запасные части
Могут использоваться оригинальные, восстановленные или совместимые запчасти равноценного качества. По запросу мы заранее информируем о типе используемых деталей.
14. Сроки ремонта
Указанные сроки ремонта являются необязывающими оценками. О предвидимых задержках мы информируем клиента.
15. Безуспешный ремонт
Если ремонт технически невозможен или экономически нецелесообразен, мы информируем клиента. В этом случае, если это было согласовано, взимается только плата за диагностику.
16. Выдача устройства
После завершения ремонта устройство можно забрать в обычные часы работы. Клиент информируется о готовности.
17. Ремонт по почте
Клиент может также отправить устройство нам по почте. Расходы на доставку в обе стороны несёт клиент: отправку к нам он оплачивает напрямую службе доставки, а обратную отправку мы выставляем по фактическому тарифу и сообщаем сумму вместе со сметой. Отправлять следует посылкой с отслеживанием и ответственностью перевозчика. За потерю или повреждение при перевозке отвечает служба доставки по своим условиям перевозки; претензию предъявляет соответствующий отправитель - при отправке к нам клиент, при обратной отправке мы. Обратная отправка осуществляется по адресу, указанному клиентом. Для потребителей законные правила о переходе риска остаются в силе.
18. Вознаграждение
Вознаграждение определяется согласованной сметой или заказом на ремонт. Счета оформляются через sevdesk.
19. Бухгалтерские документы
Сметы, счета, счета на предоплату, итоговые счета и кредит-ноты создаются и ведутся через внешний сервис sevdesk. TechFix - Serhii Yahupets больше не ведёт собственную внутреннюю бухгалтерию.
20. Предоплата
При более объёмных ремонтах может быть согласована предоплата. Уже оказанные услуги засчитываются при отмене заказа; дальнейшие требования регулируются законодательством.
21. Право удержания
До полной оплаты причитающегося вознаграждения нам принадлежит законное право удержания отремонтированного устройства.
22. Сохранение права собственности
Установленные запчасти остаются нашей собственностью до полной оплаты, насколько это допустимо по закону.
23. Законная гарантия
Действуют законные права на устранение недостатков согласно Гражданскому кодексу Германии (BGB). Они не ограничиваются какой-либо добровольной гарантией.
24. Добровольная гарантия
Дополнительно к законным правам на устранение недостатков на выполненный ремонт может предоставляться добровольная гарантия согласно выданному гарантийному талону. Она не заменяет законные права, а дополняет их.
25. Ответственность
Мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также в соответствии с обязательными законными нормами (в т. ч. закон об ответственности за качество продукции, причинение вреда жизни, здоровью). В остальном мы несём ответственность только за нарушение существенных договорных обязательств, ограниченную предвидимым, типичным для договора ущербом.
26. Форс-мажор
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы мы освобождаемся от обязанности исполнения на время действия таких обстоятельств.
27. Особые положения для предпринимателей
В отношении предпринимателей дополнительно действует: данные компании и заказа (контактное лицо, номер заказа на закупку, адрес для выставления счёта) обрабатываются согласно данным учётной записи компании; согласованные условия оплаты действуют так, как указано в соответствующем документе sevdesk.
28. Особые положения для потребителей
Потребители при соблюдении законных условий имеют право на отказ от договора - подробности см. в инструкции об отказе. Законные права потребителей настоящими условиями не ограничиваются.
29. Заключительные положения
Применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Для потребителей этот выбор права действует лишь в той мере, в какой он не лишает их защиты, предоставляемой императивными нормами права государства их обычного проживания. Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным фондом, местом рассмотрения споров является место нахождения нашего предприятия. Если какое-либо положение настоящих условий окажется недействительным, это не затрагивает действительность остальных положений.